تعتمد أهلية الضمان ومدته وشروطه على الشركة المصنعة أو المورد وعلى المنتج المحدد. لا توجد مدة ضمان موحدة لجميع المنتجات.

شروط الضمان

يُطبق الضمان، إن وجد، وفق شروط المصنع أو المورد وشروط البيع الخاصة بالمنتج. قد يتطلب بعض المنتجات تركيباً احترافياً أو بواسطة فني مؤهل وفقاً لطبيعتها.

إثبات الشراء ومسؤوليات العميل

يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب وإثبات الشراء، وتقديم بيانات السيارة والمنتج الصحيحة، واستخدام المنتج وتخزينه وتركيبه وفق التعليمات المناسبة.

ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي الضمان عادةً سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو أضرار الحوادث أو التعديل أو التآكل والاستهلاك الطبيعي أو استخدام المنتج في تطبيق غير متوافق.

إجراءات المطالبة والفحص

لتقديم مطالبة، تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة وأي صور أو معلومات مطلوبة. تخضع المطالبة والمنتج للفحص قبل أي قرار، وقد نحتاج إلى مراجعة المورد أو الشركة المصنعة. لا يعني تقديم المطالبة أو إرسال الصور الموافقة عليها.

النتيجة بعد الفحص

إذا ثبتت أهلية المطالبة، يُحدد الحل المناسب وفق شروط الضمان والقانون المطبق، وقد يشمل إصلاحاً أو استبدالاً أو حلاً آخر مناسباً. لا تؤثر هذه السياسة في الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون.

Warranty eligibility, duration, and conditions depend on the manufacturer or supplier and the specific product. There is no universal warranty period for all products.

Warranty conditions

Where available, warranty applies under the manufacturer’s or supplier’s conditions and the product’s sale terms. Some products may require professional installation or installation by a qualified technician, where applicable.

Proof of purchase and customer obligations

You must retain the invoice, order number, or other proof of purchase; provide accurate vehicle and product details; and use, store, and install the product according to appropriate instructions.

What warranty does not cover

Warranty does not ordinarily cover misuse, incorrect installation, accident damage, modification, normal wear, or use in an incompatible application.

Claims and inspection

To make a claim, contact us with the order number, a description of the issue, and any requested photos or information. The claim and product are subject to inspection before a decision, and supplier or manufacturer review may be required. Submitting a claim or images is not approval.

Outcome after inspection

If a claim is eligible, the appropriate remedy is determined under the applicable warranty conditions and law and may include repair, replacement, or another suitable resolution. This policy does not affect rights that cannot be excluded by law.